Le passage du lait maternel, du lait infantile ou du lait de croissance aux premiers aliments solides est une étape essentielle du développement de l’enfant. Cette transition, appelée diversification alimentaire, lui permet de découvrir de nouvelles saveurs, des textures variées et des nutriments indispensables pour sa croissance et ses besoins nutritionnels. Elle marque le début de l’introduction des aliments complémentaires, en respectant les recommandations des pédiatres et nutritionnistes.
Une étape clé du développement de l’enfant
Entre 4 et 6 mois révolus, le nourrisson commence à montrer de la curiosité pour d’autres aliments que le lait. C’est alors le moment idéal pour introduire progressivement des purées de légumes cuits (carottes, courgettes, potiron, haricots verts, épinards, pomme de terre) ou des compotes de fruits (banane, poire, pomme), et, plus tard, des protéines adaptées à son âge.
Chaque enfant avance à son rythme : il est donc essentiel de respecter son appétit, ses besoins nutritionnels et son envie de découverte. L’allaitement maternel ou le biberon de lait infantile ne s’arrêtent pas brutalement : ils restent une source précieuse de nutrition et de réconfort tout au long du processus de sevrage.
Comment accompagner la diversification alimentaire de son enfant ?
Introduire les aliments progressivement
Commencer par des légumes doux et bien tolérés (carotte, courgette, patate douce, panais), puis élargir aux fruits et aux protéines animales ou végétales. Les petits pots pour bébé, les compotes ou les purées maison peuvent être mixées, écrasées ou proposées en petites quantités selon l’âge. Chaque nouvel aliment doit être introduit seul afin de détecter d’éventuelles réactions allergiques ou digestives.
Respecter le rythme du bébé
Certains bébés sont plus curieux que d’autres. L’important est de ne pas forcer et d’encourager avec bienveillance la découverte des nouvelles saveurs. Le réflexe de mastication, la capacité à avaler ou à mastiquer de petits morceaux se développent progressivement avec les premières dents.
Favoriser l’autonomie
Dès que l’enfant manifeste l’envie de saisir la nourriture avec ses doigts ou sa cuillère, la diversification menée par l’enfant (DME) peut être introduite avec des morceaux adaptés. Manger avec les doigts, expérimenter avec la cuillère ou la fourchette favorise la motricité, la confiance et le plaisir de manger.
Créer un environnement positif
Le repas doit rester un moment de plaisir, de partage et de découverte. Manger en famille, échanger avec le nourrisson et valoriser ses progrès encouragent l’exploration de nouvelles textures et habitudes alimentaires.
Quelle pratique en crèche Les Jeunes Pousses ?
Un accompagnement personnalisé
Nos professionnels suivent les recommandations des parents et des pédiatres tout en respectant le rythme propre à chaque bébé. Les habitudes familiales, les éventuelles allergies alimentaires et les préférences sont toujours prises en compte. Nous veillons à proposer une diversification progressive et sécurisée, en commençant par introduire les aliments au bon âge et en quantité adaptée.
Des repas locaux et de saison
Nous faisons le choix de proposer aux nourrissons et jeunes enfants des repas préparés avec des produits frais, locaux, de saison et majoritairement issus de l’agriculture biologique. Cela permet non seulement d’assurer une alimentation saine, nutritive et équilibrée, mais aussi de sensibiliser les tout-petits dès leur plus jeune âge à une alimentation durable et responsable.
Les menus proposés par notre fournisseur sont variés et introduisent doucement de nouvelles textures (purées, compotes, petits morceaux) et saveurs, en suivant les recommandations officielles de diversification alimentaire infantile.
L’apprentissage de l’autonomie
Nos repas sont pensés pour que le bébé puisse manipuler sa cuillère, toucher les aliments, manger avec les doigts et expérimenter la mastication. Cette pratique favorise le développement sensoriel, moteur et l’autonomie alimentaire.
Chaque repas se déroule dans une atmosphère sereine et encourageante. Les professionnels valorisent chaque progrès, respectent l’appétit et la satiété du nourrisson, sans jamais le forcer.
Un espace dédié aux mamans allaitantes
Dans la plupart de nos structures, nous mettons à disposition une salle d’allaitement afin que les mamans puissent partager un moment privilégié et intime avec leur enfant, que ce soit pour donner une tétée ou un biberon de lait maternel tiré, dans un environnement calme et rassurant.
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Portrait de Lucie, assistante ressources humaines
« J’ai toujours eu un intérêt certain pour la gestion administrative du personnel et c’est pour cela que je me suis dirigée vers un BTS Assistante de direction.
J’ai occupé un poste dans ce domaine pendant plus de 12 ans dans le secteur médico-social avant de rejoindre Les Jeunes Pousses où j’ai pu me spécialiser davantage dans le domaine des ressources humaines. »
Focus sur le métier d’assistant(e) RH
Comment définirais-tuton rôle ?
« J’accompagne et conseille au quotidien les directrices de crèches ainsi que les professionnel(le)s de la petite enfance. Je suis leur relais pour les orienter, les informer et simplifier leurs démarches, qu’il s’agisse de questions administratives, d’intégration ou de formation.
Mon objectif est de bâtir une relation de confiance qui contribue à leur bien-être au travail et renforce l’efficacité collective ».
Quelles formations ont été réalisées cette année ?
« Cette année, nous avons orienté les formations sur le développement de l’enfant et la bientraitance qui sont des sujets majeurs de la petite enfance.
C’est plus de 150 professionnel(le)s qui ont pu être formés à ces thématiques en petits groupes.
Des formations internes sont également prévues sur des sujets pédagogiques tels que la Langue des signes »
Missions coup de cœur
« Diversité des missions »,
« Rôle de support dans l’organisation RH »,
« Participer au bon fonctionnement global de l’entreprise »
Les qualités d’un(e) assistant(e) ressources humaines :
« Sans aucun doute la rigueur, l’organisation et la confidentialité, puisque je gère des données qui peuvent parfois être sensibles. Il faut être aussi polyvalent et savoir adapter aux différentes situations.
Enfin, une bonne maîtrise des outils RH et une communication claire sont essentielles pour assurer la fiabilité et l’efficacité du service ».
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Portrait de Sarah, directrice générale du réseau Les Jeunes Pousses
« Mon parcours professionnel a toujours été lié au domaine de la petite enfance et à l’éducation.
J’ai débuté en Angleterre comme auxiliaire de puériculture, puis travaillé en crèche avant de reprendre mes études à l’université de Manchester pour devenir institutrice. Diplôme en poche, j’ai enseigné en école maternelle, jusqu’à mon installation en France.
C’est ici que j’ai créé Les Jeunes Pousses en lien avec ma passion pour la petite enfance. »
Focus sur le métier de directeur(trice) général(e)
Quelles sont les principales missions d’une directeur(trice) général(e) d’un réseau de crèches ?
« Mes missions au quotidien sont très variées et c’est pour cela que je m’épanouie. Chaque journée, chaque semaine est différente.
Mon rôle principal en tant que directrice générale est d’incarner la vision de l’entreprise, de définir sa stratégie et ses orientations. L’objectif étant de coordonner les équipes de direction et de représenter le groupe, tout en veillant à sa croissance et sa pérennité.
Il y a t-il une expérience marquante qui a renforcé ton engagement auprès des familles ?
« Je dirais avant tout la confiance des familles.
Je suis particulièrement touchée lorsque des parents reviennent vers nous pour inscrire les petits frères ou sœurs d’enfants déjà accueillis. Leur fidélité et la confiance qu’ils renouvellent témoignent de l’importance du travail accompli par nos équipes.
C’est une source de motivation précieuse, qui me pousse à aller toujours plus loin et à renforcer notre engagement auprès des enfants et de leur famille. »
Missions coup de cœur
« Suivre la réalisation des projets de développement de l’entreprise et ceux portés par les équipes »,
« Accompagner les équipes dans leur évolution et leur épanouissement professionnel ».
Les qualités d’un(e) directeur(trice) général(e) :
« Il est essentiel d’avoir une vision claire de la direction que l’on souhaite donner à l’entreprise, ainsi qu’une compréhension globale de son fonctionnement.
Savoir fédérer et mobiliser une équipe autour d’un projet commun, prendre des décisions, gérer les priorités et exercer un leadership affirmé sont des compétences clés.é
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Le choix d’un mode de garde est une étape essentielle pour les jeunes parents. Mais une question revient toujours : quel est le coût d’une place en crèche ? La réponse dépend de plusieurs éléments : le type de crèche (crèche collective, crèche familiale, crèche parentale, micro-crèche ou même crèche privée), le régime de financement (PSU ou PAJE), les aides de la CAF (Caisse d’Allocations Familiales), le crédit d’impôt, et parfois même le soutien de l’employeur via une crèche inter-entreprise.
Quel est le prix d’une place en crèche par mois ?
Le tarif d’une crèche n’est pas fixe, il dépend du type de structure d’accueil choisie, de la capacité d’accueil et des revenus de la famille. Les places disponibles en crèche étant limitées, il est parfois nécessaire de s’inscrire sur une liste d’attente.
La crèche multi-accueil :
Structure accueillant jusqu’à 60 enfants, divisés par plusieurs sections : bébés, moyens et grands.
Elle fonctionne sous le régime PSU (Prestation de Service Unique). Les parents paient une participation financière calculée selon un barème national fixé par la CAF, en fonction de leurs ressources et du nombre d’enfants.
La micro-crèche :
À la différence des crèches collectives classiques, son effectif réduit à 12 enfants, réunis dans une seule section, favorise un accompagnement plus personnalisé.
Deux modèles existent :
Micro-crèche PSU : comme en crèche municipale, la famille paie un tarif adapté à ses revenus.
Micro-crèche PAJE : le tarif est fixé par la crèche (sa tarification ne dépasse pas 10 € par heure) et la famille bénéficie d’un remboursement partiel grâce au Complément de libre choix du Mode de Garde (CMG) de la CAF.
Les aides pour réduire le coût d’une place en crèche
Il existe différents types de financements permettant aux familles d’obtenir une place en crèche, tout en réduisant les coûts.
L’aide de la CAF
En PSU, la participation familiale est plafonnée et calculée selon les revenus.
En PAJE, le CMG rembourse une partie des frais allant jusqu’à 85% de vos dépenses (plafonné selon l’âge de l’enfant et la composition du foyer).
Ces aides financières facilitent l’accès à un mode d’accueil collectif ou individuel pour de nombreux parents.
Le crédit d’impôt
En complément, les familles bénéficient d’un crédit d’impôt pour frais de garde d’enfants de moins de 6 ans, à hauteur de 50 % des dépenses engagées, dans la limite de 3 500 € par enfant et par an (1 750€ en garde alternée).
La crèche inter-entreprise : une solution avantageuse
De plus en plus d’entreprises choisissent de réserver des places en crèche pour leurs salariés. C’est le principe de la crèche inter-entreprise qui offre plusieurs avantages aux employeurs et aux parents-salariés :
L’entreprise cofinance la place, réduisant fortement le reste à charge des parents.
L’employeur bénéficie du Crédit d’Impôt Famille (CIF) et d’une déduction fiscale.
Les familles accèdent à une place en crèche plus rapidement, garantie jusqu’à l’entrée à l’école de leur enfant et souvent avec une plus grande flexibilité.
Ce type de structure est un vrai atout pour les familles en recherche de modes de garde adaptés à leur activité professionnelle.
Le fonctionnement des micro-crèches Les Jeunes Pousses
Aujourd’hui, nos micro-crèches Les Jeunes Pousses fonctionnent selon le modèle PAJE. Ce mode de financement permet aux familles de bénéficier du remboursement du CMG (Complément de libre choix du Mode de Garde) versé par la CAF.
Pour estimer facilement le coût d’une place en crèche dans nos structures, n’hésitez pas à utiliser notre calculateur de coût.
Par ailleurs, les parents-salariés disposant d’un berceau entreprise profitent d’avantages exclusifs :
Des tarifs préférentiels,
Les frais d’inscription offerts,
Les repas et couches inclus,
L’accès à des horaires atypiques (selon les structures),
L’ouverture toute l’année (selon les besoins des familles).
Bonne nouvelle pour les familles de l’Eure en Normandie : une nouvelle micro-crèche Les Jeunes Pousses a ouvert à La Madeleine-de-Nonancourt ce lundi 1er septembre 2025. Installée route de Merville, derrière l’office notarial, cette structure moderne et chaleureuse répond à la forte demande de solutions de garde sur le territoire.
La crèche accueille les enfants de 2 mois et demi à 6 ans dans un environnement pensé pour leur épanouissement. Les services sont conçus pour s’adapter aux besoins des familles comme des entreprises partenaires, avec une offre sur-mesure et flexible.
Un service adapté aux besoins des familles et des entreprises :
La crèche est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 19h00, avec une grande flexibilité pour répondre aux différents rythmes de vie :
Accueil régulier pour les familles ayant besoin d’une solution stable,
Accueil d’urgence en cas d’imprévu ou de défaillance du mode de garde habituel,
Accueil extra-scolaire les mercredis et pendant les vacances scolaires, pour accompagner les enfants jusqu’à 6 ans.
Ces différents modes d’accueil, répondent aussi bien aux attentes des parents qu’aux besoins des entreprises partenaires souhaitant proposer un service de garde fiable à leurs collaborateurs.
Une pédagogie écoresponsable et innovante :
Chez Les Jeunes Pousses, chaque enfant évolue individuellement dans un cadre conçu pour favoriser sa motricité, son éveil et son développement.
La micro-crèche Les Jeunes Pousses de La Madeleine-de-Nonancourt s’appuie sur une pédagogie bienveillante et variée :
Éducation écoresponsable, avec des activités liées à la nature et une sensibilisation à l’environnement,
Langue des signes pour bébés, afin de favoriser la communication avant l’acquisition du langage.
Espace Snoezelen, propice à l’apaisement et à la stimulation sensorielle,
Éveil artistique et culturel, pour développer la créativité et l’ouverture sur le monde.
Un grand jardin complète les espaces intérieurs et permet aux enfants de profiter d’activités en plein air.
Une équipe de professionnelles diplômées
La crèche de La Madeleine-de-Nonancourt est dirigée par Ophélie Garbe, directrice de crèche.
Elle est entourée d’une équipe qualifiée et passionnée, composée d’auxiliaires de puériculture et d’éducatrices de jeunes enfants. Ensemble, elles accompagnent les enfants au quotidien avec bienveillance et professionnalisme, en veillant à créer un environnement sécurisant, stimulant et chaleureux.
Comment réserver une place en crèche ?
Les pré-inscriptions se font facilement en ligne via notre site officiel : www.lesjeunespousses.fr
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour toute question concernant les modalités d’accueil, les tarifs et les partenariats avec votre entreprise.
Salle Snoezelen – La Madeleine-de-NonancourtPièce de vie – La Madeleine-de-NonancourtEspace d’éveil – La Madeleine-de-NonancourtRentrée – La Madeleine-de-Nonancourt
La maison est le tout premier cadre de vie de votre enfant, celui d’un lieu familier, enveloppant, rempli de sons, de gestes et d’odeurs qu’il connaît par cœur. C’est là que s’ancrent ses premiers repères, essentiels dans la petite enfance.
L’arrivée en crèche, qu’il s’agisse d’une micro-crèche, d’une crèche municipale ou d’une crèche parentale, marque l’ouverture à un nouvel univers collectif, pensé pour l’accueil du jeune enfant. De nouveaux visages, de nouveaux rythmes, de nouvelles découvertes viennent nourrir son éveil et son épanouissement. C’est un petit monde à apprivoiser, étape après étape, qui favorise la socialisation dès le plus jeune âge.
Alors comment aider son enfant à passer de la maison à la crèche tout en douceur ? Voici quelques repères simples et efficaces pour une transition en crèche réussie.
1. Créer des ponts entre les deux univers
Lorsqu’il arrive en crèche, le jeune enfant peut avoir besoin d’un objet familier pour se sentir en sécurité. Doudou, tétine, lange ou petit sac personnel jouent alors un rôle précieux. Ces “liens d’attachement” lui rappellent son environnement connu et l’aident à s’adapter en douceur dans cette nouvelle structure d’accueil.
2. Respecter le rythme de l’enfant
Chaque lieu a son organisation : la maison suit celui de votre famille, la crèche celui de la vie en collectivité. Il est donc naturel que quelques ajustements soient nécessaires.
Si votre enfant a des habitudes bien installées, comme une sieste à une heure précise ou un ordre particulier pour les repas, une période d’adaptation progressive lui permettra d’apprivoiser en douceur ce nouveau cadre pensé pour les jeunes enfants.
3. Garder des rituels à la maison le matin et le soir
Le rythme des journées change, mais les rituels restent comme des petits fils invisibles entre la maison et la crèche. Une chanson chantée à deux, un câlin du matin, un goûter partagé au retour… Ces instants familiers rassurent et offrent à l’enfant des points d’ancrage stables au cœur du changement, tout en soutenant sa vie familiale.
4. Laisser un temps d’adaptation
L’adaptation en crèche ne suit pas un modèle unique. Certains enfants accueillis s’intègrent rapidement, tandis que d’autres ont besoin de plusieurs semaines pour se sentir pleinement à l’aise. Ces différences sont normales et dépendent aussi des besoins de chaque enfant.
L’essentiel est de rester constant, à l’écoute, et de communiquer avec l’équipe de la crèche, afin d’accompagner au mieux cette période essentielle de la petite enfance.
5. Communiquer avec votre enfant
Même sans comprendre tous les mots, votre enfant perçoit votre ton, vos expressions, votre énergie. Lui parler de ce qu’il va vivre à la crèche, des personnes qu’il y retrouvera, de l’éducateur de jeunes enfants ou de la puéricultrice qui l’accueilleront, l’aide à anticiper et à construire un cadre sécurisant autour de la séparation. Ces échanges participent à son développement et renforcent sa confiance dans cette période de transition en crèche.
La transition maison-crèche chez Les Jeunes Pousses
Au sein des crèches Les Jeunes Pousses, nous savons que la séparation peut être une grande étape, pour les enfants comme pour les parents.
Pour accompagner cette transition en douceur, nous proposons des temps d’adaptation avant l’entrée en crèche, afin que chaque enfant trouve sa place et puisse s’épanouir dans son nouvel environnement collectif. Notre projet pédagogique valorise les activités d’éveil, la motricité, l’accueil collectif et la bienveillance, dans le respect du rythme et des besoins des familles.
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Portrait de Leslie, chargée de développement commercial
« J’ai commencé mon parcours en me spécialisant dans les langues étrangères et j’ai complété ma formation dans le management et la gestion des entreprises.
Par la suite, j’ai évolué dans le secteur culinaire, d’abord en tant que responsable puis comme cheffe de projet sales et communication. Ces expériences m’ont permis d’acquérir une forte polyvalence.
Aujourd’hui, je travaille chez Les Jeunes Pousses, dans un univers totalement différent où je mets mes compétences au service du développement commercial. »
Focus sur le métier de chargé(e) de développement commercial
En quoi consiste ton métier ?
« En tant que chargée de développement, j’ai pour mission principale d’accompagner les entreprises dans leur politique RH et RSE dans la mise en place de solutions d’accueil pour les enfants de leurs salariés.
Cela passe par une phrase d’étude des besoins, la proposition d’offres adaptées, la mise en place du service et un suivi personnalisé tout au long du partenariat.
Mes missions comprennent aussi la prospection de nouveaux partenaires, la présentation de l’offre de manière ciblée, la participation à des événements professionnels et de construire des relations de confiance à long terme. »
Quelles sont les spécificités du développement commercial dans le secteur de la petite enfance ?
« La parentalité touche toutes les entreprises, peu importe leur taille et leur secteur d’activité.
En tant que chargée de développement, nous avons un rôle important, celui d’accompagner des projets à impacts social notamment en proposant des solutions pour concilier vie professionnelle et personnelle.
Chez Les Jeunes Pousses, nous proposons un service sur-mesure de haute qualité. »
Missions coup de cœur
« Découvrir de nouvelles entreprises »,
« Créer un lien humain avec les entreprises et partenaires »,
« Travailler en transversalité avec les équipes en interne ».
Les qualités d’un(e) chargé(e) de développement commercial :
« Les qualités d’un(e) chargé(e) de développement sont d’avoir un bon sens du relationnel afin de savoir créer et entretenir des relations de confiance sur le long terme.
Je rajouterai qu’il faut une bonne organisation pour gérer efficacement plusieurs projets, suivis clients et tâches administratives simultanément.
Enfin, il est important dans le secteur de la petite enfance, de faire preuve d’écoute et d’empathie pour comprendre les besoins des clients. »
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Derrière les jeux, les rires, les chansons, il y a une intention. En crèche, tout est pensé, structuré et porté par une équipe pluridisciplinaire engagée, composée de professionnels de la petite enfance : éducateurs de jeunes enfants, auxiliaires de puériculture, auxiliaires petite enfance et directrice de crèche.
Ce fil conducteur, c’est le projet pédagogique en crèche : une ligne directrice qui guide le quotidien, donne du sens aux actions menées et place le bien-être de l’enfant au cœur des priorités. Il s’inscrit dans une démarche globale d’accueil de qualité au sein d’une structure d’accueil collectif dédiée à la petite enfance.
Qu’est-ce qu’un projet pédagogique ?
C’est un document vivant, élaboré collectivement par l’équipe de la crèche.
Il définit les valeurs, les objectifs éducatifs et les moyens concrets mis en œuvre pour accompagner le développement des jeunes enfants.
Le projet pédagogique en crèche encadre les pratiques professionnelles dans une logique d’éducation de la petite enfance, d’éveil, de socialisation et de respect du rythme individuel de chaque enfant accueilli au sein de la structure d’accueil.
Les 4 piliers de notre projet pédagogique
L’écoresponsabilité :
Nous véhiculons auprès des enfants l’importance de protéger notre planète grâce à des pratiques écoresponsables et écocitoyennes : tri sélectif, économie des énergies, découverte de la nature.
Cette sensibilisation fait partie intégrante de notre projet, qui accompagne les tout-petits dans la compréhension de leur environnement dès leur plus jeune âge.
La langue des signes :
Elle permet à l’enfant de s’exprimer et de se faire comprendre avant l’acquisition du langage.
Ce mode de communication, utilisé au quotidien dans notre établissement d’accueil du jeune enfant, favorise l’inclusion, le développement émotionnel et la confiance en soi.
L’approche Snoezelen
Cette approche est une démarche d’accompagnement, un positionnement d’écoute et d’éveil multisensoriel qui favorise la détente et le bien-être de l’enfant.
Elle complète les outils utilisés par notre équipe pluridisciplinaire pour soutenir l’épanouissement des enfants accueillis au sein de la crèche.
L’éveil artistique et culturel
Composante essentielle pour stimuler l’imagination, les émotions et la curiosité des enfants dès leur plus jeune âge.
À travers des activités d’éveil variées, les jeunes enfants peuvent explorer librement leur créativité dans un cadre sécurisant et structuré, pensé pour répondre à leurs besoins fondamentaux.
Les valeurs fondatrices du projet pédagogique en crèche
Au sein des Jeunes Pousses, notre projet pédagogique repose sur des principes essentiels :
La sécurité affective : chaque enfant doit se sentir en confiance, entouré d’adultes bienveillants et disponibles, comme le garantit tout accueil collectif de la petite enfance.
Le respect du rythme de chacun : sommeil, repas, jeux… chaque enfant évolue à son propre tempo, que nous prenons soin d’observer et de respecter dans le cadre de notre projet éducatif.
L’autonomie progressive : en favorisant l’exploration libre, le choix d’activités, l’enfant développe ses compétences et sa confiance en lui. Ces temps d’activité font partie de notre démarche d’éveil global.
La coéducation : nous croyons à la richesse du lien entre parents et professionnels de la petite enfance. Ensemble, nous formons une équipe autour de l’enfant, en lien avec les valeurs partagées par la communauté éducative.
Une équipe engagée dans la mise en œuvre du projet pédagogique en crèche
Le projet pédagogique prend vie grâce aux professionnels qualifiés de la crèche.
Leur regard attentif, leur posture bienveillante, leur accompagnement au quotidien sont essentiels.
Formé(e)s à l’observation, à la communication positive, et à l’accueil du jeune enfant, ils(elles) soutiennent chaque étape du développement de l’enfant avec justesse et douceur, dans un environnement conçu pour favoriser l’éveil, l’autonomie, et le bien-être.
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Portrait de Lisa-Marie, assistante administrative
« Mon parcours initial est peu éloigné de mon expérience d’assistante administrative, puisque j’ai étudié le droit ainsi que l’histoire de l’art.
J’ai ensuite travaillé plusieurs années dans le secteur du tourisme, en tant que responsable administrative et commerciale, ce qui m’a ensuite conduite à rejoindre Les Jeunes Pousses.
Deux univers en apparence très différents mais qui partagent de nombreux points communs : la gestion des données, le sens du relationnel et le souci constant de la satisfaction client. »
Focus sur le métier d’assistant(e) administratif(ve)
En quoi consiste ton métier au sein de l’équipe support des Jeunes Pousses ?
« Au sein de notre réseau de micro-crèches d’entreprises, l’assistante administrative est le premier point de contact avec les familles. Mon rôle consiste donc à traiter les demandes de pré-inscription, à les informer sur le fonctionnement de nos structures et à répondre à toutes leurs questions.
Je suis également en lien avec les directrices de crèches et les entreprises partenaires afin d’organiser l’accueil des familles et de gérer l’attribution des berceaux. Enfin, je suis en charge de la facturation des entreprises. »
Comment gères-tu la relation client avec les différents interlocuteurs ?
« La relation client varie selon les interlocuteurs, ce qui implique d’adapter mon discours et ma manière de communiquer.
Avec les familles, l’enjeu principal est de les rassurer quant à l’accueil et au bien-être de leur enfant en crèche. Du côté des entreprises, il s’agit de veiller à ce que leurs collaborateurs disposent d’un mode d’accueil adapté à leurs besoins et qu’ils soient pleinement satisfaits de la solution proposée. »
Missions coup de cœur
« La polyvalence des tâches »,
« Rendre service »,
« Le relationnel client ».
Les qualités d’un(e) directeur(trice) de crèche :
« Selon moi, être assistant(e) administratif(ve) demande avant tout une certaine organisation, afin de gérer efficacement la diversité des missions et des interlocuteurs. Il est également essentiel de faire preuve de rigueur, aussi bien dans le suivi des dossiers que dans la facturation.
Enfin, les sens du service et du relationnel est primordial : il faut être à la fois avenant(e) et à l’écoute, aussi bien des entreprises que des familles. »
Rejoindre l’équipe des Jeunes Pousses
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Colères soudaines, pleurs intenses, corps qui se débat, les crises de colère font souvent partie du quotidien avec un enfant. Si ces tempêtes émotionnelles peuvent être éprouvantes pour les parents, elles sont aussi une étape normale et même saine du développement émotionnel de l’enfant. Apprendre à gérer ces émotions fortes fait partie des compétences émotionnelles essentielles à développer.
Pourquoi mon enfant fait-il des crises ?
Entre 1 et 4 ans, l’enfant vit une période de grands bouleversements affectifs. Il découvre le monde, affirme sa volonté… mais ne maîtrise pas encore ses émotions. Lorsqu’il est frustré, fatigué ou submergé par une émotion difficile, les émotions explosent, faute de mots pour les exprimer autrement. Il peut alors vivre des émotions négatives intenses comme la colère, la tristesse ou la peur, qu’il n’arrive pas encore à réguler.
Rester calme autant que possible :
En gardant votre calme, vous offrez à votre enfant un point de repère rassurant. Votre stabilité émotionnelle lui permet de mieux gérer ses émotions et l’aide peu à peu à retrouver la sérénité et la maîtrise de ses réactions.
Accueillir ce que l’enfant ressent :
L’idée n’est pas de céder, mais de reconnaître et d’identifier ce qui se passe à l’intérieur de lui. Accueillir les émotions, même négatives ou désagréables, c’est lui apprendre à vivre ses émotions sans les refouler ni les cacher.
Nommer l’émotion :
Nommer l’émotion permet à l’enfant de mieux la comprendre, c’est une étape importante pour apprendre à mieux gérer ses émotions à l’avenir, à verbaliser ce qu’il ressent et à exprimer ses frustrations sans débordement émotionnel.
Eviter les explications pendant la crise :
Quand un enfant est submergé par une émotion, il ne peut pas entendre un discours rationnel. Inutile donc de tenter de raisonner ou de sermonner : mieux vaut attendre que la tension retombe, laisser passer l’émotion.
Rester présent, tout simplement :
Même s’il pleure, crie ou vous repousse, votre présence reste précieuse. L’enfant a besoin de savoir que vous êtes là, quoi qu’il arrive. Parfois, un simple regard ou un mot doux suffit. Et si le moment s’y prête, un câlin peut l’apaiser et faire des merveilles.
La posture à adopter après la crise ?
Quand le calme est revenu, c’est le bon moment pour revenir doucement sur ce qui s’est passé. L’idée est d’aider l’enfant à comprendre ce qu’il a ressenti et vécu, à reconnaître ses émotions et à mettre des mots sur ses sentiments.
Mettre des mots sur l’émotion et la situation :
Avec des phrases simples et claires, cela permet à l’enfant de faire le lien entre ce qu’il a ressenti et ce qu’il a vécu. Cette étape est essentielle pour développer son intelligence émotionnelle et mieux se comprendre.
Proposer d’autres façons d’exprimer ses émotions :
Après coup, on peut l’inviter à extérioriser ce qu’il ressent autrement :
En dessinant ce qu’il a vécu,
En glissant un mot, un gribouillage ou un petit objet dans une “boîte à colère”,
En mimant la situation avec une marionnette ou un jeu symbolique.
Ces petits rituels aident l’enfant à canaliser ses émotions, à apprivoiser ses sensations corporelles et à trouver peu à peu ses propres outils pour traverser ses états émotionnels difficiles.
Et si les crises de votre enfant persistent ?
Plus vous accompagnez la gestion des émotions de votre enfant au quotidien, plus il apprendra à les reconnaître, à les réguler et à traverser les tempêtes émotionnelles avec sérénité. Cependant, si vous avez le sentiment que les crises sont trop fréquentes ou trop intenses, ou que vous vous sentez dépassé, parlez-en à un professionnel : pédiatre, psychologue, équipe de la crèche. L’aide extérieure peut accompagner l’enfant à maîtriser ses émotions et à mieux gérer ses réactions.
